LEGAL REFERENCE

jetben77 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দিই। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং...

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash ও Nagad লেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণতথ্য অ্যাক্সেস অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
jetben77 jetben77 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা পরিচালনা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার আছে এবং আমরা সেই অনুরোধ সম্মান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। আমাদের এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ রেকর্ড করবে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনি উত্তর পান এবং চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করব। ইমেইলে আপনি ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারেন এবং তথ্য মোছার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ একটি টিকিট নম্বরের সাথে ট্র্যাক করা হয় যাতে আপডেট পেতে পারেন।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের বাংলা সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানুন। হোয়াটসঅ্যাপে আমরা দ্রুত রিপ্লাই করি এবং স্ক্রিনশট শেয়ার করে ডেটা প্রসেসিং প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করতে পারি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্যের স্ট্যাটাস দেখা যায়।

বিশ্বস্ততা সংকেত

কেন আপনি jetben77 গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রমাণিত পদ্ধতি ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি। আমাদের ডেটা পরিচালনা স্বচ্ছ এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন। নিচের সংকেতগুলো দেখায় কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে চলাচল করে যাতে তৃতীয় পক্ষ সেটা পড়তে না পারে। লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার সময় এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং আপনি ঠিকানা বারে লক আইকন দেখতে পাবেন।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের আছে যারা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সাপোর্ট প্রদান করে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি কে কখন কোন তথ্য দেখেছে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করার জন্য পলিসি কঠোর।

পেমেন্ট প্রাইভেসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না কারণ সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে প্রসেস হয়। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা মেনে সেটা প্রসেস করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার লগইন তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডকুমেন্ট মুছে ফেলা হবে এবং শুধু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি কিন্তু আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। কুকি ছাড়াও আপনি পোর্টালে প্রবেশ করতে পারবেন তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ ম্যানুয়ালি বেছে নিতে হবে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে শেয়ার করি এবং কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। যখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করা হয় তখন আমরা কন্ট্র্যাক্টের মাধ্যমে নিশ্চিত করি তারাও গোপনীয়তা বজায় রাখবে।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে ধারাবাহিকতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব পরিষ্কার থাকে। আপনি এই তিনটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে বুঝবেন কীভাবে...

ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং শর্তাবলী বলে কেন সেই সংগ্রহ আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনার রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই পুরোপুরি বোঝা যায়।
পেমেন্ট ডেটা
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড রাখি এবং সেটা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে। শর্তাবলীতে আরও বিস্তারিত আছে কীভাবে পেমেন্ট প্রসেস হয় এবং কী কী নথি ডিপোজিট ও উইথড্র করার জন্য লাগে।
কুকি ব্যবহার
কুকি নীতি আলাদা পৃষ্ঠায় পাবলিশ করা আছে এবং সেখানে বিস্তারিত লেখা আছে কোন ধরনের কুকি আমরা ব্যবহার করি। গোপনীয়তা নীতি শুধু উল্লেখ করে যে কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় এবং আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্য শেয়ারিং
গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কখন ডেটা শেয়ার করি এবং শর্তাবলী বলে কোন পরিস্থিতিতে আমরা সেটা করতে বাধ্য। দুই পৃষ্ঠার ভাষা একই রকম যাতে বিভ্রান্তি না হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে মোছা হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে লেখা আছে এবং শর্তাবলীতে লেখা আছে কতদিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ফাইনালাইজ হবে। দুই নীতি একসাথে কাজ করে আপনার প্রস্থান প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে।
স্থানীয় আইন পালন
গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ই উল্লেখ করে যে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করি। দুই পৃষ্ঠার ভাষা মিল আছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন নিয়মের অধীনে আমরা সেবা দিই।
নীতি আপডেট
আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি এবং প্রতিটি পরিবর্তন শর্তাবলীর সাথে সিঙ্ক করে রাখি। আপনি দুই পৃষ্ঠায় একই তারিখ দেখবেন যদি সাম্প্রতিক রিভিশন করা হয়ে থাকে।

jetben77 পোর্টালে গোপনীয়তা সংক্রান্ত উপাদান

আমাদের ইন্টারফেসে আপনি বেশ কয়েকটি উপাদান দেখবেন যা আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করে লগইন হিস্ট্রি পর্যন্ত সবকিছু ডিজাইন করা হয়েছে আপনার...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনাকে দেখায় কোন তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে এবং কবে সংগ্রহ করা হয়েছে। আপনি সেখানে লগইন হিস্ট্রি, পেমেন্ট লগ এবং ডকুমেন্ট স্ট্যাটাস দেখতে পারেন এবং যেকোনো এন্ট্রি মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনি যে ডিভাইসগুলো থেকে লগইন করেছেন তার তালিকা দেখতে পারেন এবং অন্য কোনো সেশন সক্রিয় থাকলে সেটা বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি সেশনে আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ দেখানো হয় যাতে অপরিচিত লগইন শনাক্ত করতে পারেন।

কমিউনিকেশন পছন্দ

সেটিংসে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ধরনের নোটিফিকেশন পেতে চান এবং আমরা সেই পছন্দ মনে রাখি। ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে কন্ট্রোল করা যায় এবং যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন।

তথ্য ডাউনলোড

আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন যাতে দেখতে পারেন আমরা কী তথ্য রেখেছি। ডাউনলোড অনুরোধ সাবমিট করলে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে একটি লিঙ্ক ইমেইলে পাবেন এবং সেই ফাইল এনক্রিপ্টেড থাকে।

পলিসি আপডেট অ্যালার্ট

যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন লগইন করলে আপনি একটি ব্যানার দেখবেন যাতে নতুন পরিবর্তন পড়তে পারেন। আপনি সেই ব্যানার থেকে সরাসরি এই পৃষ্ঠায় আসতে পারেন এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে তা হাইলাইট করা থাকবে।

সাপোর্ট টিকিট লগ

আপনার সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট লগ অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে পরে রেফার করতে পারেন। প্রতিটি টিকিট নম্বর এবং তারিখ দিয়ে ট্র্যাক করা যায় এবং আপনি সেগুলো মুছতে পারেন যদি গোপনীয়তা চান।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র সেই মোবাইল নম্বর রেকর্ড করি যা লেনদেনের রসিদে থাকে কিন্তু আপনার পিন বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি bKash এবং Nagad সার্ভারে হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন সফল হলে একটি কনফার্মেশন পাই।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনি সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং পুরো ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইলে পাবেন এবং সেই ফাইল এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে অন্য কেউ খুলতে না পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা কন্ট্র্যাক্ট করি এবং তৃতীয় পক্ষকে গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য করি।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন ডেটা মুছে দেই কিন্তু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রেখে দিতে হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে এবং সাপোর্ট টিম সেটা স্পষ্ট করবে।

হ্যাঁ, কুকি বন্ধ করলেও আপনি লগইন করতে পারবেন কিন্তু প্রতিবার আপনাকে ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিতে হবে এবং ভাষা পছন্দ ম্যানুয়ালি বেছে নিতে হবে। কুকি শুধু আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করে না।

হ্যাঁ, আমরা লগইন সময়, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। আপনি সেশন ম্যানেজমেন্ট পৃষ্ঠায় সেই তথ্য দেখতে পারেন এবং অপরিচিত সেশন বন্ধ করতে পারেন।

যখন আমরা এই নীতি আপডেট করি তখন লগইন করলে একটি ব্যানার দেখাবে যাতে আপনি পরিবর্তন পড়তে পারেন এবং সরাসরি এই পৃষ্ঠায় আসতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ইমেইলেও জানাই যদি আপনি কমিউনিকেশন পছন্দে সেটা চালু রাখেন।